|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 20777 | |
| Дисциплина: | Сервисная деятельность | |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | РГУТИС - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 290 руб. | |
| Просмотров: | 7453 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
Введение 3 1 Сущность, содержание и основные принципы стандартов обслуживания 4 2 Цели стандартов обслуживания 9 Заключение 14 Список использованных источников 15 |
|
| Отрывок: |
Рост уровня жизни и насыщение рынка товарами обусловили тот факт, что потребности покупателей активно меняются. Общемировые тенденции заключаются в замещении потребностей собственно в товарах / услугах на потребности в принадлежности к неким группам, в признании статуса, в хорошем отношении. На сегодняшний день акцент в обслуживании все больше смещается в сторону выстраивания с клиентами хороших отношений, т.е. розничные сети вынуждены предлагать не только широкий качественный ассортимент товаров и услуг по оптимальным ценам, но и быть эмоционально привлекательными, превосходящими ожидания своих покупателей. Поэтому кроме основных, ключевых моментов, которые стали стандартами в отрасли, компании должны реализовывать или совершенствовать те звенья в процессе обслуживания, которые важны и необходимы конкретным целевым аудиториям и которые добавляют ценности самим услугам или продуктам в глазах покупателей. Все вышесказанное определяет актуальность цели работы – изучение основных целей разработки стандартов обслуживания. В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть сущность и основные принципы стандартов обслуживания; исследовать непосредственно цели разработки стандартов обслуживания. Объект исследования представленной работы стандарты обслуживания, предмет цели разработки стандартов обслуживания. | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | Повышение уровня обслуживания клиентов на основе автоматизации процесса управления заказами на примере ООО «ИТ-Трейд» | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 3860 | |
| Тема: | Совершенствование и реинжиниринг бизнес-процессов в медицинских учреждениях для повышения качества медицинского обслуживания | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | АГМУ | |
| Просмотры: | 9015 | |
| Тема: | Организация работы участка по ремонту топливной аппаратуры комплекса ремонтных участков АТП г. Норильск. На примере МАЗ любой модификации без прицепа. Зона обслуживания холодная | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | НТПТиС | |
| Просмотры: | 8384 | |
| Тема: | Центры социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | Барнаульский кооперативный техникум | |
| Просмотры: | 9769 | |
| Тема: | Развитие операций коммерческого банка с банковскими картами как инструмента комплексного обслуживания клиентов на примере ПАО «Сбербанк» | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | ОГИС | |
| Просмотры: | 5064 | |
| Тема: | Основные положения Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». Материальная ответственность работника и работодателя | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | ОмГТУ: Институт дизайна и технологий. Омский... | |
| Просмотры: | 5064 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
